VakıfBank ATM’de Yatırılan 11.000 TL Hesaba Yansımıyor İade Ve Soruşturma İsteği

04.03.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Bursa Osmangazi Soğanlı Mahallesi Osmangazi Kültür Merkezi önü 001545 numaralı VakıfBank ATM’sine QR kod ile 11.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi iade etti, ben de kalan 11.000 TL’yi hazneye alıp saydıktan sonra ekrandan onay verdim. Bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım paranın hesaba geçmediğini, 11.000 TL’nin kayıp olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine VakıfBank ile üç kez kayıt oluşturdum. 9875392, 9880680 ve 9893216 numaralı kayıtlar açıldı; ancak her defasında ATM’de fazladan tutar olmadığı ve bankanın yapabileceği bir şey bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen ben 11.000 TL’yi bu ATM’ye yatırdım ve para tarafımdan fiziken teslim edilmiştir.

Yatırdığım 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer ATM’de bir arıza nedeniyle ben işlemden ayrıldıktan sonra para iade haznesine geri verildiyse ve arkamdan gelen bir kişi bu parayı aldıysa, bunun kamera kayıtlarıyla tespit edilmesini ve bu konuda detaylı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum. Konuyla ilgili karakola giderek yazılı ifade de vermiş bulunmaktayım. ATM sorumluluğunun VakıfBank’ta olduğunu, para üçüncü şahıslarca alındıysa da bu kişiden gerekli yasal yollarla tahsil edilmesi için sürecin işletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.