ATM'de Yutulan 30.200 TL İçin Acil İade Talebi

VakıfBank’a ait İzmir Karabağlar Orcaner Şubesi ATM’sine 4 gün önce 30.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak yatırma işlemi tamamlanmadı ve para ATM tarafından yutuldu, hesabıma da herhangi bir tutar geçmedi.

Durumu fark eder etmez hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Yatırdığım paranın kira parası olduğunu, ev sahibimin beklediğini ve aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece “yasal süreç 20 gün” denilerek beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma iade edilen ya da bloke olarak görünen hiçbir tutar yok. Kira ödememi bu parayla yapmam gerektiği için mağdur durumdayım. Ödeme geciktiği için ev sahibim beni evden çıkardı ve şu an barınma konusunda çok ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.

VakıfBank’tan, ATM’nin yuttuğu 30.200 TL’nin çok acil şekilde hesabıma aktarılmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.