ATM'de Yanlış Kart Kullanımıyla Kesilen Vergi Ücreti İadesi Talebi
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve VakıfBank Kocaeli İzmit Merkez Şubesi’nde hesabım bulunuyor. Bayram tatili için geldiğim Erzincan’da, babamın verdiği 50.000 TL Nakit harçlığı üzerimde taşımamak için bankaya yatırmak istedim. Şubeye gittiğimde saat 15.30’u geçtiği için bu tutarı yatırmam halinde 1.000 TL komisyon kesileceği söylendi, bunun üzerine şubeden çıkıp parayı ATM’den yatırmayı tercih ettim.
ATM’ye para yatırırken yanlışlıkla vergi muafiyetli ticari esnaf hesabıma ait kartı taktım ve işlem esnasında ATM, bu hesaptan vergi kesileceğine dair hiçbir uyarı vermedi. İşlem tamamlandıktan sonra hesabımdan 2.000 TL vergi kesildiğini gördüm. Benim ticari hesabıma sadece kamu kurumları yazı ile para yatırır, hiçbir ticari hesaba ATM’den para yatırılmaz, bu nedenle bu parayı benim yatırdığım açıkça bellidir ve bu tutar bir gelir değildir. Dolayısıyla bu işlem üzerinden kesilen verginin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda vergi kesildiğini, ancak bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bu vergi kesintisi nedeniyle mağdur oldum. Ticari, vergi muafiyetli esnaf hesabımdan kesilen 2.000 TL verginin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti















