to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
15.01.2026 günü saat 01.00 sıralarında Aydın ili Efeler ilçesi Adnan Menderes Bulvarı üzerinde, Abide kavşağı karşısında bulunan VakıfBank ATM’sinden kendi VakıfBank hesabıma 320 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında güvenlik gerekçesiyle parama el konulduğu uyarısı verildi ve para hesabıma geçmedi.
Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bugün itibarıyla yatırmaya çalıştığım 320 TL hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır.
VakıfBank’tan, 15.01.2026 tarihinde saat 01.00 sıralarında Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki ATM’de yaşadığım bu işlemin incelenmesini ve yatırdığım 320 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.03.2026 günü saat 01.00 sıralarında Aydın ili Efeler ilçesi Adnan Menderes Bulvarı, Abide kavşağı karşısındaki Halkbank ATM’sinden VakıfBank kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “güvenlik gerekçesi” sebebiyle 320 TL’me el koydu ve paramı iade etmedi.
Bu durum üzerine VakıfBank’a başvurdum. Ancak VakıfBank, aynı yerdeki Ziraat Bankası ATM’sini inceleyip buna göre değerlendirme yapmış ve sonuç olarak olumsuz dönüş sağlamış. Daha sonra bugün tekrar VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, kartımın son 4 hanesi 7759’dur. Fakat müşteri hizmetleri, ilgili ATM’nin kodunu bilmedikleri gerekçesiyle yeni bir başvuru talebimi dahi almadı.
Hem ATM’de kalan 320 TL paramın iade edilmemesinden, hem de müşteri hizmetlerinin başvurumu almamasından dolayı VakıfBank’tan şikayetçiyim. ATM kamerası ve işlem kayıtlarının incelenerek tarafıma ait 320 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca başvurumun alınmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım. ATM kodu olmadan başvuru alamıyoruz, denildi. Olan benim 320 lirama oldu. Bu daha büyük miktarda para da olabilirdi. Bayramdan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer başvurumu aldılar.
