to read complaints and reviews, or file yours.İzmir ATM'de QR Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
02.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Bahar Mahallesi’ndeki VakıfBank ATM’sine QR para yatırma yöntemi ile para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verildi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.
Bu para aynı gün son ödeme tarihi olan kredi kartı ödemem ve yine son ödeme tarihi olan kredi borcum için kullanılacaktı. Tutar hesabıma aktarılmadığı için, hiçbir hatam olmamasına rağmen hem kredi borcumu ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım, hem de gecikme faizi ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşayacağım.
Yaklaşık 12:20 civarında yaptığım bu işlem sonrası müşteri temsilcileriyle görüştüm; ATM’nin kontrol edildikten sonra bana bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir saat veya tarih belirtilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ATM’ye yatırdığım paranın acil olarak hesabıma geçirilmesini ve bu durum nedeniyle oluşabilecek faiz, gecikme veya kredi notu olumsuz etkilerinden sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
