to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan 5.000 TL'ye Çözüm Sunulmuyor
13.11.2025 tarihinde saat 09:17’de Gazibulvarı VakıfBank şubesindeki ATM’den eşimin T.C. kimlik numarasına 5.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’den işlem fişi (00126a) aldım. Ancak ertesi gün eşimle görüştüğümde paranın hesaba geçmediğini öğrendim.
Bunun üzerine defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim. Her seferinde “ATM arızalı olabilir, 10 gün içinde sonuçlanır” denilip beklemem istendi. Ancak bugüne kadar bana net bir bilgi verilmedi, kimse aramadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Tekrar para yatırmak zorunda kaldım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 5.000 TL’nin şu an nerede olduğu belli değil ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hesabım olmadığı için yatırdığım paranın T.C. kimlik numarama iade edilmesini ve yaşattığınız sorun için özür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
