ATM'de Kaybolan 13.000 TL İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Ali

224

22.11.2025 tarihinde saat 08.17’de Mersin Erdemli Kargıpınarı’nda bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, herhangi bir makbuz da vermedi ve ekranda da bir uyarı ya da hata mesajı görünmedi.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramam ve ATM sayımı için başvuruda bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat tarafına da ATM sayımı için başvuru yaptım; ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir yansıma veya net bir geri dönüş alamadım.

Acil ödemelerim olduğu için 13.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 13:47

Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki VakıfBank ATM’sine geçen hafta cumartesi günü saat 08.17 civarında Ziraat Bankası kartımla 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından hem VakıfBank hem de Ziraat tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ATM sayımı için başvuru oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım ve param hesabıma yansımadı. Bu tutarla yapmam gereken ödemelerim olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

ATM sayımının bir an önce tamamlanmasını, 13.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

22 Kasım 22:30

22.11.2025 tarihinde saat 08.17 civarında Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda herhangi bir hata uyarısı almadığım halde para hesabıma geçmedi ve bakiye artışı olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana Ziraat Bankası’nı aramam gerektiği söylendi. Ardından ATM sayımı için başvuru oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırdığım 13.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22 Kasım 11:40

22.11.2025 tarihinde saat 08.17 sularında Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki VakıfBank ATM’sinden kartlı olarak 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ziraat Bankası’nı arayarak ATM sayım başvurusu oluşturdum ancak buna rağmen şu ana kadar para hâlâ hesabıma geçmedi.

Yatırdığım 13.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ali

Olmadı

Ali

Yardımcıolmadı