Aynı IP Nedeniyle Para Çekim Talebimin Haksız Reddi

Xm Forex firmasının kendi uygulaması üzerinden bugün 200 dolarlık para çekme talebi oluşturdum; ancak talebim saçma bir gerekçeyle reddedildi ve paramı ödemeyeceklerini belirttiler. Aynı evde yaşayan kardeşimin de aynı firmada hesabı olduğu ve ikimizin de aynı ağda yer aldığımız, bu nedenle IP adreslerimizin aynı göründüğü söylenerek bunun kural ihlali olduğu iddia edildi ve bu sebeple kazandığım paranın ödenemeyeceği ifade edildi.

Ben hesabımı tamamen kendi adıma, kendi cihazımdan ve kendi işlemlerimle kullandım; herhangi bir bot, yazılım ya da üçüncü şahıs desteği kullanmadım. Zaten kimlik doğrulaması bu işler için vardır; bir kişi KYC doğrulamasından geçiyorsa, resmi kimlik bilgilerini, kimlik numarasını, yüz doğrulamasını sizinle paylaşıyorsa, o hesabı bizzat kendisinin kullandığı ve yasal olmayan bir işlem yapmadığı net biçimde teyit edilebilmektedir. Para çekerken de kişi yine kendi adına kayıtlı banka hesabını ve kendi kimlik bilgilerini verip bunları kanıtlamaktadır.

Aynı evde birden fazla kişinin, her biri kendi kimliğiyle kimlik doğrulamasını tamamlayarak aynı firmadan hesap açması son derece olağan ve hayatın akışına uygundur. Bu durumu yalnızca aynı IP üzerinden işlem yapılıyor diye kural ihlali gibi gösterip ödemeyi reddetmek, müşteriyi haksız şekilde cezalandırmaktır. Hesabımda talep ettiğim 200 dolarlık çekim tutarı ödenmeden, bu şekilde genel ve haksız bir kural ihlali söylemiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Hesap numaram 420043036’dır. Talebim; bu keyfi ve gerekçesiz para ödememe tutumunun sonlandırılması, 200 dolarlık para çekim talebimin eksiksiz olarak ve gecikmeden hesabıma ödenmesi ve aynı evde birden fazla doğrulanmış hesabı olan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmeyeceğine dair açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasıdır.