Yanlış Bilet Ve İptal Sorunu Nedeniyle 609 TL Kayıp

20 Mart tarihinde Yalova Seyahat’in Düzce–Ankara 15.15 seferi için yanlış bilet aldım. Durumu aynı gün içinde AŞTİ’deki Yalova Seyahat acentesine anlattığımda, bana iptal için Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile görüştüğümde ise iptal işlemini yapamayacaklarını ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar AŞTİ’deki firmanın acentesi çalışanlarından aldığım telefon numarası üzerinden firmayı aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, “İlk bizi arasaydınız iptal ederdik, ancak şimdi fatura kesilmiş” diyerek talebimi reddetti. Kendi acentelerinin bile iptalin nasıl yapılacağını bilmemesi nedeniyle doğru yönlendirilmediğim için mağdur oldum ve 609 TL’lik bilet ücretim yanmış oldu.

Yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 609 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.