İzmir İstanbul Seferinin Son Anda İptali Ve Telafi Eksikliği

21.03.2026 tarihli İzmir–İstanbul Metro Turizm seferi için bilet aldım. Ancak seferden bir gün önce, 20 Mart akşam saatlerinde telefonla aranarak seferimin iptal edildiği bilgisi verildi. Herhangi bir makul alternatif sunulmadan, sadece seferin iptal edildiği söylendi.

Bu durum nedeniyle planlarım tamamen aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Beni bu şekilde mağdur ettikten sonra sadece ücret iadesi teklif edilmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu iptalin son anda bildirilmesi ve telafi edici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

İlgili seferime ait PNR numaram 353439’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.