to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihli İzmir–İstanbul Metro Turizm seferi için bilet aldım. Ancak seferden bir gün önce, 20 Mart akşam saatlerinde telefonla aranarak seferimin iptal edildiği bilgisi verildi. Herhangi bir makul alternatif sunulmadan, sadece seferin iptal edildiği söylendi.
Bu durum nedeniyle planlarım tamamen aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Beni bu şekilde mağdur ettikten sonra sadece ücret iadesi teklif edilmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu iptalin son anda bildirilmesi ve telafi edici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
İlgili seferime ait PNR numaram 353439’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
13.03.2026 tarihinde saat 22.00 Metro Turizm’den Esenler Otogar kalkışlı, Bergama’ya gitmek üzere 2 kişilik bilet aldık. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.400 TL olarak yaptık. Saatinden önce otogara vardığımızda seferin iptal edildiğini, “size mesaj gelmedi mi” diyerek öğrendik. Ne bir SMS ne de herh...
07.09.2025 tarihinde saat 11.30 Balıkesir-İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKNGTM3). Otogara zamanında gitmeme rağmen, Metro Turizm çalışanı otobüsün 01.00’de geleceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edin, isterseniz bekleyin.” dedi. Otobüs ise 01.20’de geldi. Valizlerimize koltuk...
16 Mart 2026 tarihli İzmit–Kütahya seferi için Metro Turizm’den 10.00 kalkışlı bilet aldım. Firmanın haberim ve onayım olmadan bu bileti 12.00 seferine kaydırdığını sonradan fark ettim. Bilet saatini keyfi şekilde değiştirip, üstelik bunu açık ve net bir şekilde bildirme gereği duymamaları nedeniyle...
Metro Turizm’in 10.02.2026 tarihinde saat 23.30’daki İzmir Otogarı – Tiflis Otogarı seferi için Obilet üzerinden ymnhut2 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer, aracın bozulduğu gerekçesiyle iptal edildi ve “iadenizi yaptık, hesabınıza düşer” denilerek gönderildim. Bu bilet için Obilet üzerinden toplam...
15 Şubat’ta saat 16.00 kalkışlı İzmit–Düzce seferim için Metro Turizm’den bilet almıştım. Sefer saatine 10 dakika kala, 15.49’da tarafıma mesaj gönderilerek aracın 2 saat rötarlı geleceği bildirildi. Bilgilendirme bu kadar geç yapıldığı için planımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım ve bileti iptal...
Yorumlar