ATMde Alıkonulan 7200 TL 15 Gündür Hesabıma İade Edilmiyor

18.08.2025 tarihinde saat 22:30’da Mersin/Toroslar Meriş AVM önündeki Garanti BBVA ATM’sinden VakıfBank kartıma 7.200 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ve ekranda “Paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı, yatırma işlemi gerçekleşmedi. Hemen kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim.

Ancak bu süreçte iki üç kere kayıt oluşturmama rağmen “ATM’de belirtilen tutarda bir fazlalık tespit edilememiştir” denilerek başvurularım üç kez reddedildi. Sonrasında ise sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi ve süreç bu şekilde devam etti. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde işlemle ilgili dekont da mevcut. Sürecin daha fazla uzamadan hızlandırılmasını ve alıkonulan tutarın en kısa sürede VakıfBank kartımın sonu 6111 ile biten hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.