Derim Ki Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Para Çekmeyi Engelliyor

Ben Derim Ki adlı anket uygulamasını telefonumdan kullanıyorum ve yaklaşık iki aya yakındır T. C. Kimlik numaramla ilgili bir sorun yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram tamamen doğru olmasına rağmen sistemde doğrulanmıyor ve bu nedenle para çekim talebi oluşturamıyorum. Uygulamada anket doldurabiliyorum ancak para çekme kısmına geldiğimde “T. C. Kimlik numaranız doğrulanmadan para çekim talebi oluşturamazsınız” uyarısı alıyorum.

Uygulamadaki hesabımın e-posta adresi c*************@gmail.com ve içeride biriken bakiyem yaklaşık 1.155 TL’dir. E-posta yoluyla desteğe daha önce ulaştım ancak bana T. C. Kimlik numaramın hatalı olduğu söylendi. Kimlik numaram doğru olduğu halde sistem bunu kabul etmiyor ve bu yüzden kazandığım bakiyeyi çekemiyorum.

T. C. Kimlik numaramın sisteminizde yeniden ve düzgün şekilde kontrol edilerek doğrulanmasını ve hesabıma tanımlanmasını, ardından da para çekim talebi oluşturup bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.