Sanal Kartım İnternet Alışverişlerinde Çalışmıyor Ve Destek Yanıtı Vermiyor

Doa uygulamasında hesabım doğrulanmış ve cüzdanımda 400 küsur lira bakiye olmasına rağmen oluşturduğum sanal kart ile 2–3 gündür hiçbir internet alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Trendyol, Hepsiburada, Dolap ve Gardrops üzerinden farklı denemeler yaptığım halde tüm işlemler reddediliyor, karttan herhangi bir provizyon ya da ödeme çekimi de görünmüyor.

Bu süreçte ne telefonla ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla hiçbir şekilde çözüm alamadım. Telefonda aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat dönüş olmuyor. Uygulama üzerinden açtığım talepler “çözüldü” denilerek kapatılıyor ancak ortada çözülen hiçbir şey yok. Maille gönderilen cevaplarda ise hesap oluşturma ve hesap doğrulama gibi konulardan bahsediliyor, yani sorumun okunmadığı ve tamamen alakasız, hazır cevaplar gönderildiği çok net.

Sanal kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca günlerdir defalarca kanaldan dönüş alamadığım için, sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama ve geri bildirim bekliyorum.