ATM Paramı Yuttu, 1000 TL İade Bekliyor

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:15 civarında Osmaniye ili Kadirli ilçesi Andırın Caddesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden VakıfBank hesabımdan QR işlemi ile 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranı döndü ve “bağlantı başarısız, teknik arızadan dolayı paranızı veremedik, en kısa zamanda paranız hesabınıza iade edilecektir” şeklinde bir uyarı çıktı.

Buna rağmen hem mobil bankacılıkta hem de kart/hesap hareketlerimde VakıfBank üzerinden çekim işleminin başarılı olduğu, yani 1.000 TL’nin çekilip tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğü halde ATM tarafından bana hiçbir şekilde nakit para verilmedi. Kısacası ATM paramı yuttu, para hesabımdan düştü ancak elime geçmedi. İşleme ait dekont ve bilgiler bankaların sistemlerinde görülebilmektedir.

Durumu hemen banka yetkililerine ilettim, talep oluşturuldu ve inceleme yapılacağı söylendi. Bugün, 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:45’te tarafıma dönüş yapıldı ve herhangi bir fazla para tespit edilmediği, bu nedenle iade yapılmayacağı belirtildi. Yaklaşık 4 gündür param iade edilmeden mağdur bir şekilde bekliyorum ve Halkbank’ın bu yanıtını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem çekemediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de Osmaniye Kadirli Andırın Caddesi’nde bulunan ilgili ATM’nin o tarih ve saate ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesi halinde ilgili tutarı ATM’den çekmediğim, bana nakit verilmediği açıkça görülecektir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.