Yanlış Saat Gösteren Bilet Nedeniyle Bağlantılı Seyahatte Mağduriyet

Enuygunbilet üzerinden 10 Ekim’i 11 Ekim’e bağlayan gece için saat 03.30’da kalkacak otobüs bileti satın aldım. Ancak sonrasında otobüs firmasını aradığımda, Enuygunbilet’te görünen saatin hatalı olduğunu, sistemde bu şekilde bir sefer olmadığını söylediler. 11 Ekim 2026 tarihli Göksun–Gaziantep seferi için adım Ahmet K*** adına 600 TL tutarında bilet düzenlenmiş durumda ve saat uyuşmazlığı nedeniyle mağdur oldum, çünkü aynı gün saat 08.00’de de başka bir otobüs yolculuğum var.

Enuygunbilet’in gösterdiği yanlış saat nedeniyle yol planlamam tamamen bozuldu ve şu anda biletimi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Uygulamada rezervasyon veya sipariş numarasına ulaşmak için ayrıca uygulamayı indirmem gerektiği söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için de destek alamadım.

Bu nedenle Enuygunbilet’in, beni ekstra ücret çıkarmadan, aynı tarih için daha erken bir saatteki uygun bir araca yönlendirmesini ve bu işlemi ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.