Pegasus Uçuş Gecikmesi, Bilet Satışı Ve Ertesi Gün Aktarmasıyla Aileme Mağduriyet

10 Ekim Cumartesi günü ailemle birlikte Pegasus Havayolları’ndan PC344 ve PC2098 sefer sayılı, Kosova Priştine – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Adana Çukurova uçuşları için bilet aldık. İlk uçuşumuz Priştine’den 17.10’da kalkması gerekirken, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 19.30’da havalandı. Bu gecikme nedeniyle İstanbul’a planlanandan çok daha geç iniş yaptık.

İstanbul Sabiha Gökçen’de Adana uçağımız olan 22.30 kalkışlı PC2098 seferine yetişmek için hızlıca kapıya gittik ve 209 numaralı kapıda uçağı beklemeye başladık. Yaklaşık 45 dakika boyunca kapının açılmasını bekledik. Kapılar açılıp ilerlemeye başladığımızda ise biletlerimizin “yetişemezsiniz” denilerek başkalarına satıldığını ve bizi ertesi gün, 11 Ekim Pazar günü 09.35 uçağına aktardıklarını öğrendik.

Benimle birlikte yaklaşık 60 yaşında, yürüme ve sağlık sorunları olan aile büyüklerim vardı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldular. Gece için bizi otele yerleştireceklerini söylediler; ancak otele girişimiz 00.10 civarı olmasına rağmen, oteldeki yoğunluk ve işlemler nedeniyle odamıza çıkmamız 11 Ekim gecesi 01.30’u buldu. Yaşlı ve sağlık problemi olan aile bireylerim, uzun uçuş gecikmesi, kapıda bekleme, ardından da gece yarısına kadar süren bu süreç yüzünden hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandılar.

Bu yaşadıklarımız ne yazık ki Pegasus ile ilk değil; önceki uçuşlarımda da yaklaşık iki saatlik gecikmeler yaşamıştım ve bu durumun tekrar eder hâle gelmesi, firmanın yolcusu­na verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Ailemle birlikte bu kadar mağdur edilmiş olmamızdan sonra Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığımız gecikmeler, biletlerimizin bizim haberimiz olmadan başkasına satılması ve aktarma uçuşumuzun ertesi güne alınması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin Pegasus tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca, bu gecikme ve aktarma nedeniyle yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyet karşısında tarafıma ve aileme uygun görülecek maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.