İlanı Yanıltan 2 Yıllık Garanti Ve Kullanılmış Laptop Şikayeti

7 Ekim 2026 tarihinde laptop.com.tr üzerinden, sitedeki "sıfır ve 2 yıl garantili" beyanına güvenerek Lenovo 16p g6 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Lenovo'nun resmi uygulaması üzerinden seri numarası ile garanti kontrolü yaptığımda, 24 aylık garanti süresinin önemli bir kısmının ben ürünü almadan önce geçmiş olduğunu, cihazın yalnızca 10 ay garantisinin kaldığını gördüm. Bu durum doğrudan satış ilanındaki "2 yıl garantili" ifadesiyle çelişmektedir.

Cihazı fiziki olarak incelerken ayrıca alt kasanın köşe kısmında milimetrik bir oturmama/sıkılmama olduğunu, alt plakanın hafifçe hareket ettiğini fark ettim. Hem garanti süresinin daha önce başlatılmış olması hem de kasadaki bu montaj kusuru, bana gönderilen ürünün sıfır ve kapalı kutu olmadığı, teşhir, iade edilmiş veya daha önce işlem görmüş bir cihaz olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Siparişi verirken özellikle sıfır ve tam 2 yıl garantili ürün beklentisiyle hareket ettim. İlan içeriğindeki beyana uygun, garanti süresi tam ve kutusu açılmamış yeni bir ürün gönderilmesini veya mevcut ürünün koşulsuz iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.