Lenovo Dizüstü Bilgisayarda Garanti Süresi Kısaltılmış Ve Montaj Kusuru Tespit Edildi

7 Ekim 2026 tarihinde laptop.com.tr üzerinden “sıfır ve 2 yıl garantili” beyanına güvenerek Lenovo 16p g6 ıax model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra Lenovo’nun resmi uygulaması üzerinden seri numarası ile garanti durumunu kontrol ettiğimde, 24 aylık garanti süresinin önemli bir kısmının ürün bana satılmadan önce kullanılmış olduğunu ve cihazın yalnızca yaklaşık 10 ay garantisinin kaldığını, uygulama ekranında da açık şekilde “etkin, 10 ay kaldı” ifadesiyle görüldüğünü tespit ettim.

Bilgisayarın fiziki kontrolünü yaptığımda ise alt kasanın köşe kısmının milimetrik olarak tam oturmadığını, yeterince sıkı olmadığını ve alt plakanın hafifçe hareket ettiğini fark ettim. Hem garantisinin daha önce başlatılmış olması hem de kasasındaki bu montaj kusuru, tarafıma gönderilen ürünün sıfır ve kapalı kutu olmadığı, teşhir, iade edilmiş veya işlem görmüş bir cihaz olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Sıfır olarak satılan bir cihazda hem garanti süresinin eksik olması hem de fiziksel kusur bulunması açıkça ayıplı mal satışıdır ve tüketici olarak firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Laptop.com.tr yetkililerinden ivedilikle tarafıma ulaşılmasını, yaşanan bu durumla ilgili makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan haklarım kapsamında cihazın sorunsuz, tam 24 ay garantili ve gerçekten sıfır, kapalı kutu bir ürün ile değiştirilmesini veya hiçbir kesinti yapılmaksızın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurumu gerçekleştireceğimi bildiriyorum.