to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu, 1.000 TL Geri Ödenmedi
15 Ocak Perşembe günü saat 11.11 sıralarında Yozgat Sorgun VakıfBank şubesi önündeki ATM’den Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı hazneden dışarı verdi, ben parayı alacakken aniden parayı geri içeri çekerek yuttu ve tutar hesabımdan düşülmüş olarak görünmeye devam etti.
Olayın hemen ardından şube içine yönlendirildim ve şubedeki muhasebeciyle görüştüm. Kendisi bana yeni sayım yaptığını söyleyerek herhangi bir somut çözüm üretmeden beni adeta geçiştirip geri gönderdi. Aynı zamanda hem VakıfBank tarafında hem de kendi bankam Ziraat Katılım üzerinden kayıt oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen param henüz iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
ATM’nin verdiği halde henüz teslim almadan geri içine çektiği ve hesabımdan tahsil edilmiş görünen 1.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin tekrar ve özenle yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak Perşembe günü saat 11.11 civarında Yozgat Sorgun’daki VakıfBank şubesi önünde bulunan ATM’den Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı hazneden dışarı verdi, ben parayı alacakken aniden parayı geri içeri çekerek yuttu ve tutar hesabımdan düşülmüş olarak görünmeye devam etti.
Olayın hemen ardından hem ilgili VakıfBank şubesiyle konuştum hem de Ziraat Katılım müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen param henüz iade edilmedi ve süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme almadım.
Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla yapılan bu işlemde ATM’nin verdiği halde henüz teslim almadan geri içine çektiği ve hesabımdan tahsil edilmiş görünen 1.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin özenle ve gecikmeden yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizin ATM bizden başka bir kartla işlem yaptım doğal olarak sizin ATM nizi kullandığım için sizin süreci çözmeniz gerekir
