Klima Çalışmıyor Ve Koltuğum Başkasına Verildiği Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

28 Haziran tarihinde saat 17.00 İstanbul–Sakarya seferinde Sev Turizm ile yolculuk yapıyorum. Otobüsün kliması çalışmıyor, içerisi aşırı derecede sıcak ve adeta yanıyoruz. Klimalar açık deniyor ancak hiçbir şekilde etkisini hissetmiyoruz, buna rağmen herhangi bir önlem alınmıyor.

Ayrıca biletim olmasına rağmen 31 numaralı koltuğuma başka bir yolcu oturtulmuş durumda. Kadın yolcunun yanındaki yer boş olduğu için, görevli benim koltuğuma onu yerleştirip beni başka bir boş koltuğa geçmek zorunda bıraktı. “Sorun olur mu, kadın burada otursun” denilerek bu durum normalleştirildi ve kendi koltuğumu kullanamadım.

Hem çalışmayan klima nedeniyle yaşadığım konforsuzluk hem de koltuğumun izinsiz şekilde başkasına verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sev Turizm’in özellikle klima bakım ve onarımlarını düzenli şekilde yaptırmasını, yolcu konforunu ve güvenliğini önemsemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlamasını talep ediyorum.