ATM Para Yutması: 19.200 TL Geri Dönmedi

07.01.2026 tarihinde saat 15:42’de İstanbul Esenyurt Akbatı Alışveriş Merkezi’nde bulunan Halkbank ortak ATM’sinden VakıfBank hesabıma 19.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen para tarafıma iade edilmedi.

Her iki bankanın müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, gerekli dilekçe ve işlemler yapıldı, 9731334 numaralı kaydım oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. VakıfBank müşteri temsilcileri, paranın karşı banka tarafından sayılacağını, bu nedenle sadece işlem aciliyeti ve mağduriyetimi belirtebildikleri ve sürecin minimum 20 gün sürebileceğini söylüyor. Halkbank müşteri temsilcileri ise her bankanın işleyişinin farklı olduğunu, ATM’lerin ne kadar sürede açılıp sayım yapılacağını kendi ekranlarından göremediklerini ifade ediyor.

Ortada mağdur olan ve sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalan yine benim. Param ortada yok, net bir tarih verilmiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, 19.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte paramın günlerce bekletilip işletilmemesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurup tüm ilgili mercilere şikayet edeceğimi, paramı alana kadar sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.