to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 7.200 TL Hesaba Geçmedi
Bugün saat 12.30 civarında Ankara Pursaklar Saray’daki Halkbank ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 7.200 TL yatırdım, ATM parayı aldıktan sonra arızaya geçti. Yaklaşık bir dakika sonra ATM normale döndü ve ben bu kez 9.600 TL daha yatırdım, bu tutar hesabıma geçti ancak ilk yatırdığım 7.200 TL hesabımda görünmedi.
Hesabım VakıfBank’ta kayıtlı olduğu için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda “İlgileniyoruz” denildi fakat üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen 7.200 TL hala hesabıma aktarılmadı. Normalde bankalar arası bu tür işlemlerde en geç 1 saat içinde para hesaba yansırken, bu kez hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Acil yapmam gereken bir ödeme olmasına rağmen iki kez müşteri hizmetlerini aramama karşın sadece “İlgileniyoruz” denilmesi ve somut bir sonuç alınamaması beni gerçekten zor durumda bıraktı.
VakıfBank hesabıma bağlı işlemin sonu 7394 ile biten hesabıma ait bu 7.200 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
