Hepsijet Yanlış Teslimat Kaydı Ve Kapı Önüne Bırakma Sorunu

Hepsijet ile yapılan son teslimatımda büyük bir sorumsuzluk yaşadım. Ads5493*****11 takip numaralı gönderim için telefonuma, kargonun teslim edildiğine dair bir SMS geldi. Mesajda teslim alan kişi kısmında “Kapı Önü” yazmasına rağmen isim olarak benim adım görünüyor. Ancak ben şu an İstanbul’dayım ve teslimatın yapıldığı adreste değildim. Evde kimse yokken kargomun rastgele kapı önüne bırakılması ve buna rağmen sanki ben teslim almışım gibi kayıt düşülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hepsijet kargo görevlisinin beni hiç aramadan, herhangi bir teyit almadan kargoyu kapı önüne bırakmasını ve teslim edilmiş gibi göstermesini anlamıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, yanlış teslimat işleminin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.