Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunu

14/11/2026 tarihinde saat 13:28 civarında Balıkesir 10 Burada AVM içindeki Kahve Dünyası şubenizden Americano aldım. Kasada bulunan Z***** isimli personelin üslubu ve davranışları nedeniyle hem müşteriniz hem de aynı AVM’de çalışan bir personel olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kasada kendisine kış çayı tarzı bir içeceğiniz olup olmadığını sordum. Bana sert ve alaycı bir üslupla kış çayına ne yapacağımı, mevsimi olmadığını söyleyip Americano verebileceğini belirtti ve ürünün olmadığını bu şekilde ifade etti. Ürünün olmayışını anlayabilirim fakat müşteriye bu şekilde saygısız bir tavırla cevap verilmesini doğru bulmuyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise para üstünü adeta kafama fırlatır gibi önüme attı, demir paraları yerden toplamak zorunda kaldım. Kasada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranması beni son derece rahatsız etti. Ben de aynı AVM’de personel olarak çalışıyorum ve daha önce hiçbir iş yerinde böyle bir tavırla karşılaşmadım.

Ayrıca aldığım Americano’nun içinden saç çıktı. Bunu kendisine ilettiğimde içeceği değiştiremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadı, bu nedenle hem hijyen açısından mağdur oldum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Hem yaşadığım saygısız iletişim hem de hijyen sorunu nedeniyle ilgili personelin acilen uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitimin ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. İçeceğim için de ödediğim ücretin iadesini rica ederim.