Azerbaijan Airlines Uçuşundaki Teknik Sorun Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Konaklama Kaybı

4 Kasım tarihinde Azerbaijan Airlines ile gerçekleştirmemiz gereken Bakü–Şarm El-Şeyh j255 seferinde ciddi bir teknik problem yaşandı, ancak yolculara neredeyse hiçbir açıklama yapılmadı. Uçuş sırasında yalnızca teknik bir sorun olduğu yönünde genel bir anons yapıldı, fakat ne sorunun ne olduğu ne de güvenliğimize yönelik bir risk olup olmadığı detaylı şekilde paylaşılmadı. Bu belirsizlik yüzünden uçakta ve sonrasında yolcular arasında ciddi bir panik ve endişe yaşandı.

Yaşanan teknik problem nedeniyle uçak iniş yaptı ve sonrasında yeni bir uçuş planlandı. Biz yolcular ise havalimanında iki saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, kriz ve yolcu yönetimi açısından son derece yetersiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Bu aksaklık yüzünden otelde kaybettiğimiz 1 gecelik konaklama hakkımız oldu ve mağduriyet yaşadık. Azerbaijan Airlines’tan hem yaşanan teknik sorunla ilgili net ve şeffaf bir açıklama talep ediyorum, hem de otelde kullanamadığımız 1 gecelik konaklama bedelimizin iadesini istiyorum. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.