Türk Telekom Mobil Hat Kullanılamaz Durumda Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 09.10.2026 sabah saatlerinden beri hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, ayrıca SMS ve mobil internet de tamamen çalışmıyor. Hattımda ödenmemiş tek bir fatura borcu olmamasına rağmen hattım sanki kısıtlanmış gibi tamamen kullanıma kapalı durumda.

Bu durumla ilgili olarak gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana sadece “güncellenme var” denildi ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Aynı operatörü kullanan yakın çevremde kimse de böyle bir sorun yaşamazken, sadece benim hattımın bu şekilde etkilenmesi kafamı karıştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Borcu olmayan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hattımın sebepsiz yere bu şekilde kullanıma kapanmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte bana ulaşamayan kişilerin aramalarının ve tarafıma ulaşmayan SMS’lerin de ayrı bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. Hattımdaki bu sorunun acil olarak tespit edilip düzeltilmesini, hattımın eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını, bu süre boyunca gerçekleşmeyen arama ve SMS’ler nedeniyle oluşan mağduriyetim için tarafıma tatmin edici bir sonuç sunulmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.