to read complaints and reviews, or file yours.
Çitlekçi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 87/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%46) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%22) ve telafi sağlanması (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin bayat olması, lezzet değişimleri ve ürünlerden yabancı madde çıkması durumlarını bildiriyor.
"İlginiz için teşekkürler memnun kaldığımdan dolayı şikayetimi siliyorum"
25.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da Tunalar Holding Gölbaşı çıkışı Çitlekçi şubesinden aldığım fındık ezmesi pes...tilin içinden küçük bir tel parçası çıktığını fark ettim. Ürünü yerken bu yabancı maddeyi görmem hem sağlık açısından endişelendirdi hem de işletmenin hijyenine olan güvenimi ciddi
"Hızlı dönüş ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet için teşekkürler."
24 Ekim 2026 tarihinde İzmit Çitlekçi şubesinden aldığımız fıstıklı fitil lokumu yerken 5 yaşındaki çocuğum dişinde ani ...bir acı hissedip dişinin kırıldığını söyledi. Lokumu kontrol ettiğimizde ürünün içinde kocaman bir tahta parçası olduğunu gördük ve büyük bir şok yaşadık. Gıda güvenliği bu kadar
18.10.2026 tarihinde Çitlekçi İzmit Sembol şubesinden 330 gram Siirt fıstığı satın aldım. Ürünü açıp tüketmeye başladığı...mızda fıstıkların lezzetsiz, boş ve acımsı bir tada sahip olduğunu fark ettik. Çitlekçi’ye yolumuz düştükçe güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak bu sefer ciddi anlamda hayal kırıklı
11.10.2026 tarihinde Ankara ili Yenimahalle ilçesi İstanbul Yolu şubesindeki Çitlekçi mağazasında kilitli poşetlerle ilg...ili bir sorun yaşadım. Ürünler kilitli poşetlere konulmasına rağmen tartım yapılırken dara alınmadığını ve kullanılan kilitli poşetlere göre de fiyat farkı oluştuğunu fark ettim.
"Aldığımız kadarını hediye olarak göndereceklerini söyleyip durumu telafi ettiler, teşekkür ederim"
"Leyla Hanıma teşekkürler"
"Teşekkürler."
"Çitlekçi müşteri temsilcisi burcu hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederiz. Sorunumuzu gayet hızlı ve kibar bir şekilde çözüme kavuşturduk."
"Kısa sürede dönüş için teşekkürler"
"Kısa sürede geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
6 Ekim’de Çitlekçi’nin online satış kanalı üzerinden çiğ badem, kaju ve fındık siparişi verdim, ürünler 8 Ekim’de teslim... edildi. Ancak çiğ bademlerin içinde kurt çıktığını, kajuların da kurtlu ve bozuk olduğunu, fındıkların ise bayat ve acı olduğunu gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da ürünlerin ne kad
"Teşekkür ederim"
10.10.2026 tarihinde Çitlekçi Bursa üzerinden kuruyemiş, mısır vb. Ürünler ...için 113379 numaralı siparişi verdim. Bursa’da ikamet ediyorum ve aradan za
"Sorunumun giderildi"
7 Ekim’de Ankara İncek’teki bir mağazadan aldığım Çitlekçi marka siyah çekirdekten yerken ürünün içinden kurt çıktığını ...fark ettim. Ürünün etiketi üzerinde siyah çekirdek sade ibaresi, 0,734 kg net ağırlık ve 138,73 TL tutar bilgileri yer almaktadır. Tüketim esnasında böyle bir durumla karşılaşmak h
"İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
02.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler şubesinden açık olarak satılan Çitlekçi marka kajun aldım. Eve geldikten yak...laşık bir saat sonra yerken, kajunları kesip böldüğümde içlerinin küflü ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürün açık satıldığı için üzerinde son kullanma tarihi veya üretim tarihi de
"Teşekkürler."
1.10.2026 saat 20:58 sularında. Kasiyer bayanın beni. Kızımın kasının yanındaki çikolatayı ezmekle suçlaması ben de abla...sı o yapmamış dediğim halde. Biz çıktıktan sonra arkamdan başka personele bunu anlatıp gülmeleri ve dışarıya çıkıp bu şişe size mi ait bu suyu siz mi içtiniz diye. Bana sorması. Be
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58
