Yeni Opel Araçta Gizli Çizik Ve Deformeler İçin Çözüm Bekleniyor

Kahramanmaraş Opel yetkili bayisinden sıfır kilometre Opel Combo 1.5 dizel Ultimate araç satın aldım. Aracın teslimatı sırasında, kapı üzerinde sürtünmeye bağlı derin çizik ve deformeler bulunmasına rağmen, bayi çalışanının eliyle kasıtlı ya da tesadüfi olarak o bölgeyi kapatması sebebiyle bu hasarı o an fark edemedik. Ancak teslimat anında çektiğimiz videolarda, sonradan fark ettiğimiz bu derin deformelerin araçta o an mevcut olduğu çok net bir şekilde görülmektedir (görseller ve videolar da ektedir).
Aracı teslim alıp Mersin’e geldiğimizde bu durumu, fark eder etmez Opel Türkiye Genel Merkezi ve Stellantis Türkiye ile iletişime geçerek mağduriyetimizi defalarca dile getirdik. Yönlendirmeleri üzerine aracımızı Adana Onatça yetkili servisine götürdük, hasarlı bölgelerin fotoğrafları çekildi ve kayıt altına alındı. Tüm bu somut kanıtlara ve iki kez servis kaydı açılmasına rağmen, ne Stellantis Türkiye’den ne de Kahramanmaraş Opel bayisinden bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş veya çözüm adımı gelmedi.
Sıfır kilometre araç alıp, fabrikasyon veya lojistik kaynaklı ayıplı bir araçla baş başa bırakılmak benim ve durumu gören, bilen tüm araç kullanan herkes için büyük bir mağduriyettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hakkım olan "Ayıp oranında bedel indirimi (araç değer kaybının maddi tazmini)" talebimin ivedilikle karşılanmasını arz ediyorum, bekliyorum. Ayrıca, aylarca hiçbir çözüm üretilmediği için 8 Ekim 2026 tarihinde Adana Onatça yetkili servisinde kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım ilk bakım ücretinin de mağduriyetime istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Opel global standartlarına ve Stellantis markasına yakışmayan bu teslimat hatasını ve sonrasındaki oyalama politikasını kamuoyunun takdirine sunuyorum. Aracımın değer kaybının tazmini ve bakım ücreti iadesi konusunda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.