to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erdek Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Kaba Personel
Aras Kargo’nun Erdek girişindeki şubesinden uzun süredir ciddi şekilde şikayetçiyim. Kargom Aras Kargo ile geldiğinde hiçbir şekilde aranmadığım halde, dağıtıma bile çıkmadan şubeye geri götürülüyor. Bugün de yine aynı durumu yaşadım ve 6468701501411 takip numaralı kargom için tarafıma sadece şubede beklediğine dair otomatik bir SMS geldi, fakat ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan.
Bu durum bir kereye mahsus değil, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Üstelik şubeyi aradığımda son derece kaba ve küstah bir üslup kullanıyorlar. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “edin” şeklinde umursamaz bir cevap veriyorlar. Sürekli kargo alan biriyim ve elimde olsa Aras Kargo üzerinden hiçbir gönderi almamayı tercih ederim.
Hem şubeye hiç uğramadan kargoların geri dönmesi hem de personelin bu saygısız tavrı nedeniyle mağdur oluyorum. Aras Kargo’nun Erdek girişindeki bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, teslimat ve müşteri iletişimi konusunda acilen düzenleme ve yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
