to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Masrafı Uyarısı Nedeniyle Şube Ziyareti Olmadan Çözüm İstiyorum
Halkbank Çorlu Şubesi’nden Haziran 2019’da kullanmış olduğum konut kredimle ilgili, bir süredir “kredi masrafınız var, lütfen kredinizi şubeden ödeyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Geç ödeme veya kısmi ödeme kaynaklı olduğu belirtilen bu masraf nedeniyle hem taksitlerimi internet ve mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum, hem de ne kadar borcum olduğunu göremiyorum.
Hesabımda para bıraktığımda bir süre sonra taksitler otomatik olarak hesaptan düşüyor; ancak bu kredi masrafı uyarısı devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda da borcu görüntüleyemediklerini, sadece şubeden bilgi verilebileceğini söylüyorlar. Çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitmek için iş yerimden izin alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Halkbank’tan, konut kredimle ilgili görünen bu masraf/ek borcun ne olduğunu ve toplam ne kadar tutarda olduğunu tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirmesini, ayrıca bu borcu internet/mobil bankacılık üzerinden ödeyebilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kanallardan çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
