Adidas Ayakkabımda Üretim Hatası, FLO Mağazasının İade Reddi

FLO İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ayakkabının kenarında çatlama, ön kısmında ise belirgin bir açılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun üzerine FLO mağazasına giderek durumu ilettim. Ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi. Ardından tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde mesaj geldi. FLO’dan gelen bu cevabı, ayakkabının durumu ve kullanım süresiyle kıyasladığımda kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıda oluşan çatlama ve açılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.