to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’deki Arıza Nedeniyle 4.500 TL Hesaba Yansımadı
VakıfBank müşterisi olarak 08.05.2026 tarihinde saat 17:50 ile 17:55 arasında Kastamonu Merkez’de Kuzeykent Mahallesi UFO iş merkezinde bulunan 2223019 numaralı Ziraat Bankası ortak ATM’sinden hesabıma 4.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, “merkez ile iletişim sağlanamadığı için paranıza el konuldu” şeklinde uyarı verdi, para kasada kaldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından müşterisi olduğum VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ancak 22.05.2026 tarihinde bana SMS ile “bankamatik sayımında herhangi bir fazlalık tespit edilemedi” bilgisi verildi ve yatırdığım 4.500 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Ortak ATM’deki teknik arızadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, el konulan 4.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ilgili ATM’ye ait tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
08/05/2026 tarihinde ATM de para yatırma işlemi sırasında yaşadığım sorun için bugün itibariyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Tarih, saat ve tutar belirtmeme rağmen bu kadar sürede çözüme kavuşturulmaması ayrıca bir problem.
