Skoda Superb 2024 Güvenlik Ve Cam Arızası Tekrarlayan Sorun

Skoda Superb (2024) marka aracımızı yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz.
Aracı teslim almamızın üçüncü ayında, sürüş güvenlik sistemlerinin çalışmadığını şehirlerarası seyahatimizde seyir halindeyken tesadüfen fark ettik ve bunu bilmeden üç ay bu şekilde kullandığımız ortaya çıktı.
Güvenliğimizi riske atan bu durumdan sonra, şimdi de aracın şoför tarafı camında ciddi bir sorun yaşıyoruz.
Yaklaşık bir ay önce şoför tarafı camı açılıp kapanmamaya, bazen de açılıp yarıda sıkışıp kalmaya başladı. Camı tekrar açıp kapatmak istediğimizde cam açma‑kapama düğmesi uzun süre tepki vermiyor, bir süre sonra tepki verdiğinde de cam ya yarıda takılı kalıyor ya da tam olarak açılıp kapanmıyor. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrolde sorunun kapı cam fitilinin sıkışmasından kaynaklandığı, sorunun giderildiği tarafıma iletildi.

Ancak bu müdahalenin ardından koşullar gereği camı toplamda on kez bile açıp kapamadan, 11 Ekim 2026 Pazar günü İstanbul seyahatimiz sırasında Üsküdar’da aynı arıza yeniden meydana geldi. Hem trafikte seyir halindeyken hem de mecburen park ettiğimiz noktalarda bu durum bizi zor durumda bıraktı. Arızanın güvenlik ve konforu doğrudan etkileyen, tekrar eden bir sorun olması kabul edilebilir değil.

11 Ekim 2026 saat 16:13’te 444 7 780 Skoda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim, İstanbul’dan ikamet ettiğimiz Afyonkarahisar’a dönmek zorunda olduğumuzu ve aracı bu şekilde güvenle kullanamayacağımı açıkça belirttim. Araçla ilgili yaşadığım önceki güvenlik sistemleri arızasında olduğu gibi, bu acil durumda da sonuç odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet alamadım. Düşürüldüğüm duruma istinaden 17:57’de yeniden iletişim kurdum; ses kayıt sistemine rağmen yalancı muamelesi gördüm. Aracı aldığım günden bu yana ilk defa gerçekten acil ve kritik bir konuda yardım talep ettiğim Skoda müşteri hizmetleri, ne yazık ki markasına güvenilemeyeceğini bir kez daha göstermiş oldu. Ailemi ve beni düşürdüğünüz durum için sizlere yazıklar olsun!

Tekrarlayan bu cam arızasının, güvenlik sistemleriyle ilgili daha önce yaşadığım güvenlik sorunu da dikkate alınarak, kapı cam mekanizmasının kalıcı biçimde ve tarafıma, gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini, lehimize ait tüm yasal haklarımızın saklı kalmasını talep ediyoruz. Ayrıca, Skoda müşteri hizmetleri tarafında da benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz. Bunlara ek olarak, aracı aldığımız günden bugüne kadar ayıplı mal kapsamına giren ve yetkili servislerde müdahale edilen tüm işlemlere ait servis kayıtları ve dokümanların tarafıma eksiksiz olarak yazılı ya da e‑posta şeklinde iletilmesini de talep ediyorum.
Saygılarımla.