Turkcell'de İzinsiz Numara Değişikliği Ve Hattın Kesilmesi Nedeniyle Ek Ücret İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımın numarası iznim ve bilgim olmadan değiştirildi. Bunu dün akşam 2214’ten gelen SMS ile fark ettim ve mesajda numaramın değiştiği yazıyordu. Hattımı Aydın Kuşadası’nda kullanıyorum. Bu durumdan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım, telefondan yapılan bir işlemle numaranın değiştirildiğini söylediler.

Daha sonra eski numaramı geri aldım ancak bu izinsiz numara değişikliği nedeniyle belirli sürelerde hattım kapandı ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca bu işlem nedeniyle faturama yansıyacak ekstra bir tutar oluşacağını da düşünüyorum. Hiçbir talebim, imzam veya onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı hem hattımın kesilmesi hem de olası ek ücretler sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu işlem kaynaklı faturama yansıyacak tüm tutarların iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.