to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası 6.800 TL’yi Yutkunarak Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı
Bugün saat 16.45 civarında Diyarbakır Ofis civarındaki VakıfBank ATM’sine karekod ile 6.800 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza vererek parama el koydu. İşlem sırasında para yatırma tamamlanmadı, ancak yatırmaya çalıştığım tutara da ulaşamıyorum.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem param ATM’de kaldı hem de sürecin ne durumda olduğuna dair bilgilendirilmedim. Bu para ile yapmam gereken acil ödemelerim olduğu için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili ATM’de yaşadığım bu sorun sebebiyle, TR63**************************31 IBAN numaralı hesabıma 6.800 TL tutarın acilen yatırılmasını ve sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Diyarbakır Ofis bölgesindeki ATM’den geçen cuma günü saat 16.40 civarında karekod ile kendi adıma ait hesabıma 6.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde para hesaba geçmedi ve ATM resmen parama el koymuş gibi oldu.
Hemen ardından bankayla iletişime geçerek kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma iade edildi. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 6.800 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Önemli olan hemen mağduriyetimin giderilmesi ödemem bekliyor sorun yaşıyorum sizin ATM ekibiniz hemen sayım yapmalı ve tarafıma paramın iadesi yapılması lazım ve ödeme yapamadığım için yaşadığım her türlü sorun ve problemden VakıfBank sorumludur
Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden ödeme yapmam gereken yerlerle sorun yaşamaktayım başıma geleceklerden VakıfBank sorumludur
Benim için hayati önem taşıyan bir durum haline geldi başıma gelecek her türlü olaydan VakıfBank sorumlusudur
Bir otomatik mesaj sonrası yok ne dönen var ne hesap veren parama el konuluyor ve kimsenin umurunda değil para almaya gelince eve haciz yollarsınız ama düpedüz parama el koyarsınız bir açıklama bile yapmazsınız benim bekleme zorunluluğum yok param resmen gasp edilmiş durumda paramı yatırın sizin yüzünüzden ödeme yapamadım ve ciddi sorunlar yaşamaktayım
Tenezzül edip cevap bile vermiyorlar yazık benim gibi mağdur ettikleri insanlara
Dün en son aradığımda müşteri hizmetleri ATM gün sonu yapılacak kameraya bakılacak paranız hesabınıza yatacak dedi oda yalan çıktı VakıfBank müşteri hizmetleri bile müşteriye yalan söylüyor kandırıyor hayret bir şey
ATM bile tarihi eser paramı yatır VakıfBank
Hala bir cevap yokkk...
Hala bir şey yok bu kadar sorumsuzluk olur mu ya hayret bir şey yani kendi alacakları olsa beş yüz defa aramışlardı.
