Ziraat Bankası Burs Bloklaması Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

Ziraat Bankası banka kartı hesabıma yatan bursuma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Hesabıma yatan bursu her ay avans olarak kullanıyordum ve bursun yatacağı gün hesap sıfırlanıyordu, iki senedir de bu şekilde herhangi bir sorun yaşamadan devam ediyordum. Ancak son bursum yattıktan sonra hesabımdaki paraya erişemediğimi fark ettim.

Hesabımda bir kredi borcum bulunuyordu ancak asgari ödeme tutarını daha ilk gününde ödedim. Buna rağmen bursumun tamamına bloke konulması ve kullanılabilir bakiyemin eksiye düşmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin detayını sadece şubeden öğrenebileceğimi söylediler, şubeye gittiğimde ise blokenin nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Her ay aynı şekilde işleyen burs-avans sistemimde ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ziraat Bankası’ndan, kartıma ve hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve bursumun hesabıma normal şekilde yatmasını talep ediyorum.