to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 20.000 TL Hesaba Geçmedi
18 Eylül günü saat 18.00 sularında İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan 002784 numaralı VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 20.000 TL’yi ATM haznesine yerleştirdikten sonra cihaz “geçici bir süre hizmet veremiyoruz” şeklinde hata verdi, ancak ne yatırmaya çalıştığım tutarı hesaba geçirdi ne de parayı iade etti.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 10388797 numaralı kayıt ile talep oluşturulduğu söylendi. Ancak yatırmaya çalıştığım 20.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
ATM’de yaşanan bu arıza nedeniyle kaybolan tutarımın acilen tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
