to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Yatırma İşlemi Tamamlanmadı
18 Ağustos günü VakıfBank ATM’sine 4.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda arızalandı ve “geçici bir süre hizmet verilememektedir” uyarısı çıktı. Para ATM tarafından alındı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 005727 numaralı ATM için 10306870 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair SMS aldım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de para hesabıma yatırıldı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybetmemek için, söz konusu 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradık ama pek değişen bir şey olmadı yani neyin yoğunluğu sizin kendi içinizde ATM'lere bakın bir birimniz yok mu yani yoğunluk yoğunluk yoğunluksa personel alın bizi niye mağdur ediyorsunuz ki ben yedi gündür niye bekleyeyim ki yani bankaya borcumuz olsa hemen anında yatırmamızı istiyorsunuz aynı şekilde siz aynı özveriyi bize gösterin
Teşekkür
