to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 16.300 TL Hesaba Yansımadı Ve İade Edilmedi
16.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Rize Merkez’de bulunan VakıfBank Yeşilçay Şubesi’ne ait ATM’den, VakıfBank’ta kendi adıma kayıtlı bireysel vadesiz hesabıma toplam 16.300 TL para yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında bankamatik arızaya geçti ve işlem sonlanmadı. Sonuç olarak 16.300 TL ATM’ye yatırılmış olmasına rağmen bu tutar hesabıma geçmedi, para da tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine şube ile görüştüm, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
16.300 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
