ATM Arızası Nedeniyle 5.600 TL’lik Para Yatırma Gecikmesi Ve Müşteri Yanıtı Yok

08.03.2026 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabıma para yatırmak için Mersin Yenişehir Pozcu’daki Ziraat Bankası ATM’sinden 5.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM arıza verdi, paramı ne hesabıma geçirdi ne de geri iade etti.

Bunun üzerine önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve talep kaydı açılacağını, işlemin 15 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Bugün ise 18. gün olmasına rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi; herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ek olarak Ziraat Bankası ile de görüştüm, ancak “Biz bir şey yapamayız, bankanızla irtibata geçin” denilerek sorumluluk tamamen VakıfBank’a yönlendirildi.

Başka bankaya ait ATM’de yaşanan bu arızadan kaynaklı olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 5.600 TL’nin gecikmeden VakıfBank vadesiz hesabıma aktarılmasını ve gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.