Kargo Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 269059452935 takip numaralı kargom 17.09 tarihinde benden teslim alındı. Ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan doğrudan “teslim edilemedi, göndericiye iade” sürecine alınmış.

Adresimde, telefon numaramda ya da ulaşılabilirliğimde herhangi bir sorun olmadığı halde, kargomun dağıtıma bile çıkmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Ne tarafıma bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum ve bu deneyimimden dolayı Kolay Gelsin’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alındığının açıklanmasını, ürünümün tekrar tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.