Kırık Koltuk, Hostun Çözüm Sunmayan Tutumu

20.09.2026 tarihinde saat 20:00’de Manavgat – İstanbul seferi için Varan Turizm’den ailecek üç kişilik bilet aldık. Kişi başı 1.500 TL ödeyerek toplam 4.500 TL tutarında bilet satın aldık. Bana verilen 30 numaralı koltuğun kırık olduğunu otobüse bindiğimde gördüm ve yolculuk boyunca otobüs içinde başka bir koltuk verilmedi.

Koltuk, sağlıklı ve güvenli bir şekilde seyahat etmeye elverişli olmadığı için mecburen çamaşır ipleriyle kendi imkanlarımla geçici bir tamir yapmak zorunda kaldım. Hem güvenliğim hem de konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını hosta ilettiğimde ise tavırları da hiç hoş değildi ve sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemedi.

Sağlıklı ve güvenli bir şekilde seyahat edemediğim için kırık olan 30 numaralı koltuk için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.