ATM 22.400 TL Paramı Yuttu, VakıfBank İade Etmeyi Reddetti

11.05.2026 tarihinde, sabah saatlerinde VakıfBank Bakırköy Çarşı Şubesi önünde bulunan 001451 kodlu ATM'den QR kod ile 22.400 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirmek isterken, ATM parama el koydu (yuttu) ve işlemimi onaylamadı.
Konuyla ilgili banka sistemi üzerinden hemen iki defa talep oluşturmama rağmen, VakıfBank her iki talebime de dalga geçer gibi "Kasa sayımında fazla para tespit edilmemiştir, paranız iade edilememektedir" şeklinde aplikasyon üzerinden ezbere bir bildirim göndererek reddetti.
Yahu siz insanlarla alay mı ediyorsunuz? Orada 22.400 TL gibi ciddi bir meblağdan bahsediyoruz! Bu devirde sokaktan mı toplanıyor bu paralar? Bankanın yapması gereken şey çok basit ve nettir:
1. Kamera Kayıtları: 11.05.2026 sabahı o parayı ATM haznesine yerleştirdiğim anın kamera kayıtları elinizde mevcut. Neden açıp o dakikadaki görüntüleri incelemiyorsunuz?
2. ATM Kasası: Sayımı kim, nasıl yapıyor? Kamera görüntüsüyle eş zamanlı olarak o günkü fiziki kasa fazlasının dürüstçe incelenmesini talep ediyorum.
Daha da vahimi, böylesine büyük bir mağduriyette VakıfBank'tan tek bir yetkili bile zahmet edip telefonla arayarak geri bildirimde bulunmadı. Şeffaflık sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır! Sadece mobil uygulamadan "paran yok" deyip kestirip atıyorlar. Ben paramın peşine düşmesem, hakkımı aramasam resmen paranın üzerine yatılacak, unutulup gidilecek! Resmen paramıza haksız yere el konuluyor.
VakıfBank gibi köklü bir kuruma bu sorumsuzluk, bu iş bilmezlik yakışmıyor. Ezbere mesajlarla talebimi kapatmayı bırakın; 11.05.2026 sabah saatlerinde 001451 kodlu ATM'de yaşanan bu olayın kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, kasa sayımının dürüstçe tekrar yapılmasını ve gasp edilen 22.400 TL paramın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde kamera kayıtlarının tespiti ve hakkımı aramak için BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Adli Makamlar dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.