Annemin Bilgileriyle Açılan İzinsiz Hesap Ve Kredi Kartı Şikayeti

Annem 1965 doğumlu ve bugüne kadar hiçbir banka ile çalışmamış, herhangi bir bankada hesabı ya da kredi kartı olmamış biriydi. Ancak bugün Kocaeli‑Gebze’deki adresimize VakıfBank kredi kartı gönderildi ve annemin adına düzenlenmiş bu kartın bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan çıkarıldığını fark ettik. Kartın üzerinde hangi şube tarafından verildiğine dair bir bilgi de yer almıyor.

Annemin bugüne kadar hiçbir banka ile ilişkisi olmamasına rağmen, kişisel bilgileri kullanılarak VakıfBank’ta nasıl hesap açıldığını ve kredi kartı düzenlendiğini öğrenmek istiyorum. Bu durum bizi ciddi anlamda endişelendirdi, çünkü bilgileri kim tarafından, nasıl temin edilerek kullanıldı bilemiyoruz.

Kart elimize ulaşır ulaşmaz, mesai saatleri dışında olduğu için şubeye gidemesem de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hem hesabı hem de kartı dondurdum/iptal ettirdim. Ancak şu anda annem adına açılmış bu hesapta ya da kartta daha önce herhangi bir işlem veya para hareketi yapılıp yapılmadığını bilmiyoruz.

VakıfBank’tan, annemin bilgileri kullanılarak izinsiz şekilde nasıl hesap açıldığı ve kredi kartı çıkarıldığı konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu hesap ve karta ilişkin geçmiş tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, annem adına yapılmış herhangi bir işlem varsa bunların tarafıma bildirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının açıklanmasını istiyorum.