Aidatsız Denilen VakıfBank Öğrenci Kartı İçin Habersiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Sorunu

VakıfBank World Click kart kullanıcısıyım. Kartı yaklaşık 2–3 yıl önce banka tarafından aranarak, öğrenci kartı ve ömür boyu aidatsız olduğu özellikle belirtilerek bana gönderdiler. Ancak 15 Kasım tarihli hesap ekstremi kontrol ettiğimde “yıllık kart aidatı” adı altında 499 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem benim haberim ve onayım olmadan, üstelik başta verilen bilgilendirmenin tam tersi olacak şekilde yapılmıştır.

Durumu fark edince VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bu tutarın puan olarak geri yansıtılabileceği söylendi, ancak ben açıkça 499 TL’nin nakit olarak iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen başlatılan süreç olumsuz sonuçlandı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlem yapılmadığını, sadece bundan sonra kart aidatı alınmayacak bir karta dönüştürülebileceği ifade edildi. Yani hem başta “ömür boyu aidatsız öğrenci kartı” denilerek yanlış bilgilendirildim, hem de sonrasında açık talebim olmasına rağmen aidat iadem yapılmadı.

VakıfBank’ın, öğrenci ve aidatsız denilerek verilen karttan yıllık kart aidatı tahsil etmesini, ardından da bu ücreti iade etmemesini kabul etmiyorum. 15 Kasım tarihli ekstreme yansıtılan 499 TL’lik yıllık kart aidatının, herhangi bir puan ya da farklı bir yöntemle değil, nakit olarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.