Metro Turizm Bilet Değişikliği Ve İptalinde 6 Saat Kuralı Ve Kötü Üslup

Metro Turizm’den 15 Temmuz saat 00.30 için Obilet üzerinden 2.500 TL tutarında bilet aldım. Bileti yanlışlıkla daha erken bir güne almışım, hatamı fark ettiğimde ise sefer saatine yaklaşık 6 saat vardı.

İptal ya da en azından tarih değişikliği yapmak istediğimde, 6 saat kala hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne iptal kabul ettiler ne de biletimi kupona çevirmeyi kabul ettiler. Bu süreçte görüştüğüm kişilerin üslubu da oldukça rahatsız ediciydi, yardımcı olmak yerine kestirip atan bir tavırla yaklaştılar.

Sefer saatine bu kadar süre varken tamamen mağdur edilmemek, biletimin ücretinin iadesini veya en azından açık bilete/kupona çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.