to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartıma yansıtılan 799 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesi talebiyle 31 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Görüşmenin daha ilk aşamasında, herhangi bir gerekçe sunulmadan aidat iadesi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi ve bunun yerine çeşitli kampanyalar teklif edildi. Ancak bu kampanyalar, diğer bankalarda da aidatlı kredi kartlarım bulunmasına ve kart kullanımı konusunda tecrübeli bir müşteri olmama rağmen, beklenti ve ihtiyaçlarıma uygun değildi.
Çağrı merkezi öncesinde mobil uygulama üzerinden de bu aidatla ilgili bir işlem yapmak istedim; ancak ilgili ekranda aidat ücretini göremediğim için başvurumu tamamlayamadım. Mevcut ekonomik koşullar da dikkate alındığında, müşteri memnuniyetini esas alan, daha makul ve esnek çözümler sunulmasını beklerdim.
Bu süreçte müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi ve sunulan çözümlerden memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim. Aidat ücretini ödedikten sonra yaklaşık bir yıldır kullandığım VakıfBank Platinum kredi kartımı kapatma kararı aldım. Yaşadığım bu deneyim benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Kart aidatımın iadesi konusundaki talebimin yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirilmesini rica ediyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartıma yansıtılan 799 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesi talebiyle 31 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Görüşmenin daha ilk aşamasında, herhangi bir gerekçe sunulmadan aidat iadesi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Devamında ise aidat iadesi yer...
31.12.2025 tarihinde VakıfBank’a ait sonu 5891 ile biten Platinum kredi kartımdan 799 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti fark eder etmez haksız bir kart aidatı olduğunu düşündüğüm için iadesi konusunda itiraz etmek amacıyla 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ...
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 6 Ocak tarihinde 799 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir muafiyetin olmadığını, sadece belirli harcama sözleri karşılığında iade olabileceğini söylediler. Oysa ortağı olduğum şirketimiz de yıllardı...
VakıfBank’ın sonu 6597 ile biten Platinum kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 799 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak alınan bu aidat ücretini haksız buluy...
Yorumlar