Ortak ATM’de Para Yatırma Sorunu, 4.000 TL 20 Gün Bekletildi

Yapı Kredi hesabıma para yatırmak için 10 Temmuz saat 15.57 civarında İstanbul Bakırköy’de bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. Yatırmaya çalıştığım 4.000 TL ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, hesabıma da yansımadı.

Bunun üzerine hemen Ziraat Bankası’nı aradığımda Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği söylendi. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 ila 45 gün arasında inceleme süreci olacağı, bu süreyi beklemem gerektiği belirtildi. Ziraat Bankası’nın ortak ATM’sinde yaşanan bir sorun yüzünden yaklaşık 20 gündür 4.000 TL’me ulaşamıyorum.

Hem iki banka arasında yönlendirilmem hem de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Ortak ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, 4.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.