Montaj Hizmeti İçin Ödeme Yapıldı, Randevu Ve Bildirim Alınamadı

Trendyol üzerinden Rabi markalı Rabi Mobilya kitaplık satın aldım ve sipariş sırasında montaj hizmeti için ayrıca 2.159 TL ek ödeme yaptım. Siparişimde “Siparişiniz tamamlandı” görünmesine rağmen montaj için ne bir mesaj ne de herhangi bir bildirim almadım, sistem üzerinden de randevu oluşturamıyorum.

Ürünü dün teslim aldım ancak o zamandan beri montajla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve montaj süreci hâlâ başlatılmadı.

Ödemesini yaptığım montaj hizmetinin derhal aktif edilmesini, tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek montaj randevusu oluşturulmasını talep ediyorum