Bir Günde Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Lefties’ten verdiğim siparişimi taşıyan “bir günde Kargo” adlı kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom tam 5 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak bana teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında her gün “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ibareleri görünüyor fakat ne bir kurye geliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Bu ürünü, benim için son derece önemli olan bir toplantıda iyi ve özenli görünmek için aldım. Zamanında elimde olacağına güvenerek plan yaptım, alternatif bir hazırlık yapmadım. Sonuç olarak toplantıya istediğim gibi hazırlanamadım, profesyonel ve kişisel açıdan zor durumda kaldım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bir günde Kargo’nun sisteminde bulunan “kuryeyi ara” butonunu defalarca kullandım, her seferinde çağrım meşgule atıldı. Bugün ayrıca kargo firmasının telefon hattını aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne sahada kuryeye ne de şirket içinde konuyla ilgili yetkili birine ulaşabiliyorum. Bu durum basit bir gecikmenin ötesine geçip açıkça ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk seviyesine ulaşmış durumdadır.

Lefties’in çalıştığı kargo firması bir günde Kargo’nun bu tutumundan dolayı hem markaya olan güvenim hem de alışveriş deneyimim ciddi şekilde zarar gördü. Kargomun derhal ve hiçbir bahane üretilmeden teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bir günde Kargo hakkındaki gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.